20多年前，劉菲（以下簡稱劉總）背井離鄉(xiāng)、扎根大連，建立大連市飛利飾家建材有限公司、加盟羅馬利奧品牌，是劉總一個人在大連開始的創(chuàng)業(yè)之旅。每位創(chuàng)業(yè)者都經(jīng)歷過不少坎坷和艱辛，但劉總還是一如既往的堅韌不拔、躊躇滿志、越戰(zhàn)越勇，并帶領(lǐng)一支專業(yè)而追求極致的團隊，讓羅馬利奧品牌在這里大放異彩，而劉總也成為了羅馬利奧體系千萬級別經(jīng)銷商的佼佼者之一。

大連羅馬利奧磁磚從2000年成立至今經(jīng)歷22個年頭，深耕渠道，多元化拓展，穩(wěn)步占據(jù)大連市場高地，成為當(dāng)?shù)亟ú氖袌龅臉?biāo)桿品牌，深受消費者的青睞，并以旺盛的品牌生命力、雄厚的品牌實力和高端的品牌定位，領(lǐng)航大連建材市場的高速發(fā)展。

為何大連羅馬利奧磁磚能夠長期穩(wěn)定地占據(jù)市場高地，未來將走向哪里？近日，劉總接受羅馬利奧總部專訪，獨家回應(yīng)大連羅馬利奧磁磚高速發(fā)展背后的深度思考。

01. 據(jù)了解，您是黑龍江人，請問您在人生地不熟的大連市是如何從零開始一步步打下如今的事業(yè)江山？

劉總：在大連生活20多年，這里已經(jīng)是我的第二故鄉(xiāng)了，選擇一座城市、一項事業(yè)，堅定不移為之奮斗，也符合我對人生的定義。22年的堅持也源于我對羅馬利奧的熱愛，從家人齊上陣，到團隊日漸強大，起步階段無比艱辛，通過羅馬利奧總部的支持與協(xié)助，成就了如今的大連羅馬利奧磁磚。在此特別感謝時代、感謝羅馬利奧、感謝我的團隊、感謝合作伙伴、同樣也感謝我的家庭，這些都是我前進的動力。

02. 據(jù)我所知，劉總是2000年加盟羅馬利奧的，已經(jīng)是羅馬利奧的元老級經(jīng)銷商，您是如何與羅馬利奧結(jié)緣的呢？當(dāng)初為什么會選擇羅馬利奧？

劉總：上個世紀(jì)90年代，我已經(jīng)開始接觸陶瓷行業(yè)了，當(dāng)時的陶瓷業(yè)態(tài)側(cè)重于營銷，對于品牌建設(shè)的意識比較薄弱。自1999年創(chuàng)立以來就自帶高端基因的羅馬利奧，專注于技術(shù)與產(chǎn)品的原創(chuàng)，以創(chuàng)新的技術(shù)工藝鑄就標(biāo)桿，成就釉面磚領(lǐng)域塔尖之地位。羅馬利奧強大的市場影響力與品牌建設(shè)力深深吸引了我，它的品牌定位與我想要建立的品牌定位不謀而合。正如我當(dāng)年預(yù)言的，陶瓷行業(yè)是一個只有品牌做大做強了，才能做長久的領(lǐng)域，事實證明，我的選擇是正確的。

03. 競爭多元化、產(chǎn)品同質(zhì)化、消費升級等陶瓷市場環(huán)境的變化，使陶業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，大連羅馬利奧磁磚是如何在市場的風(fēng)云變幻中始終游刃有余的呢？

劉總：不管市場如何變化，我相信，憑借羅馬利奧品牌雄厚的生產(chǎn)實力和強大的科技創(chuàng)新能力，大連羅馬利奧磁磚必定可以突出重圍，抵抗市場洗牌風(fēng)潮。機遇和挑戰(zhàn)是并存的，困難也是拉開企業(yè)間差距的因素，羅馬利奧品牌的硬核實力便是我們迎難而上的強硬后盾，讓我們在困境中創(chuàng)造無限的可能性。

04. 據(jù)悉，素雅現(xiàn)代磚在當(dāng)?shù)厥袌稣紦?jù)較大的市場份額，您認(rèn)為，羅馬利奧高質(zhì)感素雅現(xiàn)代磚具有哪些優(yōu)勢？您是如何布局實現(xiàn)素雅現(xiàn)代磚在當(dāng)?shù)厥袌雒摲f而出的？

劉總：素雅現(xiàn)代磚是羅馬利奧“金字招牌”產(chǎn)品，在花色、規(guī)格、紋理的打造上符合高端產(chǎn)品的定位。今年，我們加大市場和渠道的推廣力度，通過設(shè)計師渠道，將素雅現(xiàn)代磚產(chǎn)品優(yōu)勢無限放大，也受到消費者的認(rèn)可和喜愛，讓我們在市場同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下脫穎而出，引領(lǐng)行業(yè)雅光磚的發(fā)展。

05. 2022年羅馬利奧斥巨資戰(zhàn)略投資位于廣東肇慶的“中國的意大利巖板廠”，全面邁進巖板智造快車道。您對于羅馬利奧巖板產(chǎn)品的推廣有哪些布局規(guī)劃？

劉總：近年來，陶瓷行業(yè)最大的問題就是產(chǎn)能過剩，供大于求，技術(shù)缺少更新和突破，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展不夠良性，如果大家仍然拼價格、拼低端，最后都是死路一條，只有在技術(shù)領(lǐng)域突破，不斷創(chuàng)新，才能跳出紅海，進入行業(yè)的藍海。

巖板是陶瓷行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其對陶瓷行業(yè)的深遠意義不亞于電訊行業(yè)的5G，是行業(yè)的智高點，2022年羅馬利奧戰(zhàn)略投資“中國的意大利巖板”智造基地，憑借成熟先進的巖板生產(chǎn)力，開創(chuàng)巖板產(chǎn)業(yè)新格局，由此可見，羅馬利奧在巖板工廠戰(zhàn)略性投資方面，是很有戰(zhàn)略性眼光的。

作為一種板材的形式出現(xiàn)在眾人的視野內(nèi)，巖板具有比較廣的應(yīng)用空間、多元化的操作渠道，有著很多產(chǎn)品的不可替代性。今年，我們已經(jīng)開始布局巖板賽道，結(jié)合我們的合作伙伴——高端的家裝公司、設(shè)計工作室深入渠道拓展，具有一定的先天優(yōu)勢。在巖板領(lǐng)域我們緊抓風(fēng)口，彎道超車，也取得了一定的市場份額。同時，我們也新開辟了工程板塊和關(guān)聯(lián)行業(yè)的推廣，隨著地產(chǎn)行業(yè)精裝修的比例越來越高，高端項目對于巖板的需求也越來越大，目前我們所對接的項目，巖板的需求比例達到80%，未來，巖板是一塊非常大的市場蛋糕，也是我們企業(yè)經(jīng)營的高速增長點。

此外，對于巖板行業(yè)的上下游布局，櫥柜、定制家具等關(guān)聯(lián)行業(yè)是我們的空白市場，通過巖板的渠道布局契機，使雙方有機會攜手合作，也為營銷渠道帶來了一定的寬度，所以我認(rèn)為，一個陶瓷品牌未來想要做好，巖板賽道是不可或缺的。

06. 多維度的渠道引流已成為勢在必行的重要戰(zhàn)略，開拓多元渠道才能搶占市場份額。目前大連羅馬利奧磁磚的整裝、家裝、零售、工程渠道都占據(jù)市場高地，請問您是如何開發(fā)和維護四個渠道的銷售并逐步深入呢？

劉總：目前，在各個渠道領(lǐng)域我們都有提升的空間，未來在這四個渠道的基礎(chǔ)上，我們還要拓寬渠道，在原有的渠道上要加強，在新渠道上也要創(chuàng)新發(fā)展。前年，我們制定了企業(yè)的十年戰(zhàn)略：2021-2022年生根期，2023-2025年發(fā)芽期，2026-2027年開花期，2028-2030年結(jié)果期，每個階段對渠道的全面發(fā)展都做出了明確的指示。

整裝一直是企業(yè)利潤及現(xiàn)金流的重要來源。今年處于生根期，整裝作為公司的出量部門，加大渠道合作的深度，從合作寬度向合作深度進行轉(zhuǎn)型，保持原有整裝第一的市場地位的基礎(chǔ)上，進一步鞏固領(lǐng)頭地位，拉開與競爭對手的差距，每年要保證20%以上的增長，爭取更多的市場份額。

近幾年，隨著各個品牌在渠道上相繼發(fā)力，我們也高強發(fā)力，并憑借多年的底蘊和沉淀，精耕細作、精心維護，依然可以超越對手，隨著今年我們巖板、素雅現(xiàn)代磚的陸續(xù)上市，產(chǎn)品競爭力有了更大的提升。為了更好地迎合合作伙伴及客戶的需求，我們建立了交付部，把包鋪貼納入了我們的服務(wù)體系，完成了服務(wù)的最后一公里，形成了專業(yè)的服務(wù)體系，為我們渠道優(yōu)勢的建立提供了必要的保障。

零售之前一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)，而且，現(xiàn)在做零售也和以前發(fā)生了很大的變化，從今年開始，我們會結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的思維來做零售。以前互聯(lián)網(wǎng)思維是一個企業(yè)做強的影響因素，如今互聯(lián)網(wǎng)思維已是一個企業(yè)生存的基本因素了，所以我們要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)做好品牌、產(chǎn)品的宣傳和引流作用，做精準(zhǔn)營銷，直達客戶端，只有和客戶在一起，才能擁有客戶。

這些年我也在挖掘工程渠道，但是投入的精力有限。隨著項目接觸的越多，我發(fā)現(xiàn)工程市場是無限大的，這個數(shù)字絕對可以把一個企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模提升一大個段位，所以從去年開始，工程渠道方面我就開始掛帥了，從商業(yè)地產(chǎn)、房地產(chǎn)、醫(yī)院、學(xué)校等各個環(huán)節(jié)開始梳理，從源頭上進行對接。未來會建立專屬的工程部，銷售規(guī)模上要占公司整體的50%以上，助力大連羅馬利奧騰飛向上。

07. 據(jù)了解，您比較注重設(shè)計方面的推廣，擅長拓展設(shè)計師渠道。請問您在經(jīng)營設(shè)計師渠道有哪些心得可以與各位家人分享嗎？

劉總：多年深耕設(shè)計師渠道讓我和設(shè)計師已成為朋友。一個品牌能夠了解設(shè)計師的需求，懂得設(shè)計師的設(shè)計語言，才能更好地服務(wù)客戶?？蛻舻臐M意度高，落地、還原、升華了設(shè)計師的設(shè)計作品，是設(shè)計師最大的追求。在設(shè)計師渠道建設(shè)上，個人是一切的根源，不斷地提升自己，與他人建立信任，才能共同發(fā)展，共享紅利。

08. 一個成功的品牌，是讓服務(wù)產(chǎn)生價值，讓服務(wù)產(chǎn)生口碑，用服務(wù)去打造品牌的核心競爭力。請問您的團隊在終端服務(wù)與其他品牌相比較有哪些優(yōu)勢呢？

劉總：服務(wù)好客戶是難而正確的事情，也是我們唯一的選擇。飛利建材的企業(yè)使命是幫客戶鋪貼好瓷磚，讓瓷磚變得有溫度，用愛建設(shè)溫暖家；而企業(yè)的價值定位是做值得客戶信賴和托付的良心企業(yè)，滿足客戶對溫暖家的需求。至誠如神，真誠是一種偉大的力量，不辜負客戶的信任，反哺客戶。同時，我們的團隊也會及時發(fā)現(xiàn)客戶痛點，根除客戶的顧慮，用真誠和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為客戶護航。

09. 再好的服務(wù)都是需要一個優(yōu)秀的團隊去執(zhí)行，您在團隊建設(shè)方面有沒有自己的心得？

劉總：在團隊建設(shè)方面，我比較注重團隊思想建設(shè)，以哲學(xué)思維引導(dǎo)團隊，共同學(xué)習(xí)中華文化，使我們擁有共同的使命，共同的價值理念，用哲學(xué)手冊指引每一個飛利人，遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)經(jīng)營的原理原則，把企業(yè)價值根植于每個人心中。不管整個團隊有多少人，其實就是一個人、一個使命、一個目標(biāo)、一個聲音、一個步伐、一個結(jié)果，整齊劃一，直到達成目標(biāo)。愛員工、愛客戶，愛出者愛反，利益客戶，形成企業(yè)經(jīng)營的閉環(huán)系統(tǒng)，成人達己。

10. 您經(jīng)營大連羅馬利奧磁磚這么多年，想必也遇到過很多困難，在您印象中遇到的最大的困難是什么？您是怎么克服的？

劉總：經(jīng)營企業(yè)20多年，困難是一定會遇到的，我認(rèn)為困難就像是化了妝的禮物，是來歷練我們的。走到今天，經(jīng)歷多了，也有所領(lǐng)悟，其實所有的困惑都來源于自己。以前的自己不夠強大，格局境界不夠，在困難面前，不能突破、成長，也沒有創(chuàng)新的決心和勇氣。如今，隨著年齡的增長和不斷地學(xué)習(xí)，懂得了強大的內(nèi)心是解決所有問題的根本。在最近幾年企業(yè)經(jīng)營中，京瓷哲學(xué)一直在引領(lǐng)著我。我們要不斷地提升心性，精益求精，付出巨大的努力，勇于挑戰(zhàn)，永遠走在向上、向善的大路上，直到成功。