蔡總出生陶瓷世家，從小開始接觸陶瓷行業(yè)，對行業(yè)有著深厚情感和豐富經(jīng)驗(yàn)，是羅馬利奧品牌最具發(fā)展實(shí)力與潛力的經(jīng)銷商之一。

2018年，憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成熟的運(yùn)營思路，以及對鄭州，乃至整個(gè)河南區(qū)域發(fā)展的深度了解，蔡總獲得羅馬利奧河南區(qū)域中心倉的經(jīng)營管理權(quán)。中心倉輻射周邊區(qū)域，為經(jīng)銷商提供綜合性配套服務(wù)，深化品牌區(qū)域影響力，大大提升區(qū)域品牌的市場占有率。

2022年，市場大環(huán)境風(fēng)云詭譎，陶瓷行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)也孕育著新機(jī)遇。在此大環(huán)境之下，終端經(jīng)銷商應(yīng)該如何穩(wěn)扎市場？又該如何突破，逆勢而上？今天，讓我們一起走進(jìn)鄭州羅馬利奧，傾聽蔡總的經(jīng)營之道：

Q1：作為一位1995年就入行，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都豐富的陶瓷人，您為什么會選擇代理羅馬利奧磁磚？相比其他品牌羅馬利奧有哪些吸引您的優(yōu)勢？

蔡總：作為一個(gè)代理商，選擇代理品牌的時(shí)候，一定是以長遠(yuǎn)性、持久性為初衷，從品牌定位、發(fā)展?jié)摿?、產(chǎn)品花色，以及廠家實(shí)力等方面綜合考量。羅馬利奧品牌的各方面優(yōu)勢與潛力完全符合我對代理品牌的要求。

對比其他品牌，羅馬利奧多年來一直非常注重產(chǎn)品的獨(dú)立設(shè)計(jì)與研發(fā)，從不模仿和抄襲，尤其在釉面磚上更是長期保持領(lǐng)先行業(yè)的優(yōu)勢，同時(shí)對產(chǎn)品質(zhì)量把控得非常嚴(yán)格，不管是花色還是品質(zhì)，在終端市場優(yōu)勢都非常明顯，很有競爭實(shí)力。

Q2：2018年，羅馬利奧鄭州中心倉正式授牌運(yùn)營，經(jīng)過4年多的發(fā)展，鄭州中心倉已經(jīng)取得一定的成績，您覺得中心倉對于品牌及周邊區(qū)域的發(fā)展有哪些作用呢？

蔡總：首先要明確中心倉的定位，中心倉戰(zhàn)略宗旨便是為周邊區(qū)域經(jīng)銷商伙伴提供綜合性配套服務(wù)，深化品牌區(qū)域影響力，而不是簡單以盈利為目的的銷售。

在羅馬利奧品牌加速下沉縣、鎮(zhèn)市場的進(jìn)程中，中心倉模式發(fā)揮了非常積極的作用，其強(qiáng)大的終端存儲能力，大幅縮短運(yùn)輸和備貨周期，有效降低經(jīng)銷商的物流成本，緩解資金壓力，助力品牌快速布局開拓，綜合提升區(qū)域品牌的市場占有率。

Q3：2022年，羅馬利奧戰(zhàn)略投資國內(nèi)智能化水平最高的巖板智造工廠，并推出二十余款高值巖板助力經(jīng)銷商搶占高端市場。對于巖板未來在鄭州市場的發(fā)展，您有哪些布局和計(jì)劃呢？

蔡總：近年來，羅馬利奧總部越來越重視巖板品類的發(fā)展，加速巖板產(chǎn)品的市場布局，快速提升市場占有率。2022年，羅馬利奧巖板品類在花色、數(shù)量方面都得到有力補(bǔ)充，憑借品牌在產(chǎn)品花色、質(zhì)感、品質(zhì)方面的一貫優(yōu)勢，羅馬利奧巖板新品也非常有競爭優(yōu)勢。

我們在第一時(shí)間更新升級了門店巖板產(chǎn)品的展示及空間應(yīng)用，盡量多的展示了巖板產(chǎn)品在大家居領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。對于巖板這類注重配套加工的產(chǎn)品，我們主要以成品交付的形式，為顧客提供省心滿意的高品質(zhì)服務(wù)。

Q4：現(xiàn)代、簡奢、精致、優(yōu)雅的羅馬利奧·磁磚藝術(shù)館為消費(fèi)者打造極致的購磚體驗(yàn)。今年初，您率先投入重金升級了鄭州羅馬利奧·磁磚藝術(shù)館，請問全新的藝術(shù)館為鄭州的品牌運(yùn)營帶來了哪些好處呢？

蔡總：2022年，我們投入重金完成了羅馬利奧·磁磚藝術(shù)館的改造升級，升級后的藝術(shù)館不僅風(fēng)格上非常潮流高端，給顧客營造一個(gè)全新的藝術(shù)體驗(yàn)和購物環(huán)境，同時(shí)也更加凸顯了羅馬利奧的產(chǎn)品優(yōu)勢，尤其是750x1500mm、900x1800mm大規(guī)格產(chǎn)品以及素色類產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢，更好地引導(dǎo)銷售。高級時(shí)尚的藝術(shù)館形象，更加有利于高值產(chǎn)品的銷售，銷量得到了大幅提升，對羅馬利奧品牌在鄭州地區(qū)的發(fā)展有著非常積極的推動作用。

Q5：受疫情、房地產(chǎn)宏觀調(diào)控、節(jié)能環(huán)保、原材料價(jià)格高漲等因素影響，2022年陶瓷行業(yè)將挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，您覺得今年陶瓷行業(yè)會有怎樣的發(fā)展趨勢？對于這樣的大環(huán)境鄭州羅馬利奧采取了哪些應(yīng)對措施呢？

蔡總：這幾年行業(yè)形勢確實(shí)嚴(yán)峻，市場比較低迷，特別是疫情，全國范圍內(nèi)此起彼伏，對各行各業(yè)影響都很大。今年陶瓷經(jīng)銷商面臨疫情管控和各項(xiàng)不確定因素，導(dǎo)致線下門店客流量大幅下降，經(jīng)營成本的壓力將是最大挑戰(zhàn)。

大環(huán)境我們無法改變，但是我們可以改變自己。在目前的形勢下，我們更要主動營銷，做好各個(gè)渠道、賽道的開拓與維護(hù)，持續(xù)進(jìn)行渠道建設(shè)，努力推動銷售。零售方面，積極探索自媒體平臺獲客渠道，同時(shí)加大對一些老客戶的回訪與互動，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹單。今年，我們還將與總部銷售人員共同加大區(qū)域經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的開拓，一起為品牌銷量的提升努力。

Q6：團(tuán)隊(duì)管理方面，目前鄭州羅馬利奧團(tuán)隊(duì)目前有多少人？人員工作分工是怎樣的？你覺得好的團(tuán)隊(duì)對于公司管理和銷量有哪些幫助呢？

蔡總：目前，我們鄭州羅馬利奧團(tuán)隊(duì)共有七十多人，人員主要分為：中心倉服務(wù)人員，鄭州零售發(fā)展部、渠道業(yè)務(wù)部幾大板塊銷售部門。

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)生命力的象征，目前我們羅馬利奧團(tuán)隊(duì)與鄭州同行的團(tuán)隊(duì)相比是比較優(yōu)秀的，企業(yè)努力發(fā)揚(yáng)“愛拼才會贏”的精神，大家齊心協(xié)力，共同努力提升羅馬利奧品牌銷量。

Q7：目前，年輕一代消費(fèi)群體迅速崛起，針對這一類消費(fèi)者在選擇家裝產(chǎn)品時(shí)，您覺得他們最關(guān)注的是哪些方面？鄭州羅馬利奧銷售團(tuán)隊(duì)是如何抓住這類消費(fèi)群體的呢？

蔡總：年輕新一代消費(fèi)者更加注重簡約、時(shí)尚、個(gè)性，更喜歡簡奢風(fēng)格的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品剛好是我們羅馬利奧品牌的優(yōu)勢產(chǎn)品，不管是數(shù)量、花色、品類、規(guī)格，都有非常多的選擇，非常符合年輕消費(fèi)者的審美。

為此，我們與專業(yè)第三方公司合作，在抖音、小紅書等自媒體平臺積極探索渠道引流，通過做內(nèi)容吸引消費(fèi)者關(guān)注，從線上引流到線下做落地簽單。

Q8：伴隨消費(fèi)升級，家居建材行業(yè)的銷售不再是單純賣產(chǎn)品，更是在賣服務(wù)、賣體驗(yàn)。鄭州羅馬利奧在服務(wù)方面有哪些舉措和經(jīng)驗(yàn)？請您跟我們分享一下。

蔡總：銷售早已經(jīng)不再是單純的賣產(chǎn)品，我們更多地是以客戶滿意為核心和宗旨，來做一系列的服務(wù)工作。簡單來說，我們就是把每個(gè)銷售單、每個(gè)環(huán)境都做成一個(gè)交付工程，對應(yīng)責(zé)任人，明確責(zé)任分工，為顧客提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Q9：對于剛進(jìn)入陶瓷行業(yè)，或者新加入羅馬利奧大家庭的經(jīng)銷商伙伴們，您有哪些經(jīng)驗(yàn)和心得？請您跟大家分享一下。

蔡總：首先，一定要選擇好的店面位置，重視門店形象打造，呈現(xiàn)好的展示效果，這樣才能突出品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，在終端市場才有競爭力。

其次，團(tuán)隊(duì)的組建以及多渠道多賽道的開拓維護(hù)同步進(jìn)行。專業(yè)且有凝聚力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)能在終端銷售中能起到關(guān)鍵作用。對于復(fù)雜多變的市場環(huán)境，固守某一個(gè)單一渠道肯定是行不通的，我們要同時(shí)進(jìn)行多渠道開拓，為銷售開辟更多的途徑，并且不能故步自封，對外界環(huán)境要保持高度敏銳感，像抖音、小紅書等這些新零售渠道要積極嘗試和探索，努力提升銷量。